障害者差別解消法

障害者差別解消法とは

この法律は、障害を理由とする差別の解消の推進に関する基本的事項や、国の行政機関、地方公共団体等及び民間事業者における障害を理由とする差別を解消するための措置などについて定めることによって、すべての国民が障害の有無によって分け隔てられることなく、相互に人格と個性を尊重し合いながら共生する社会の実現につなげることを目的としています。

障害を理由とする差別とは

「不当な差別的取扱い」と「合理的配慮の不提供」の2つの類型があります。

「不当な差別的取扱い」とは、障害を理由として正当な理由なく、サービスの提供を拒否したり、制限したり、条件を付けたりするような行為をいいます。

「合理的配慮の不提供」とは、障害のある方から何らかの配慮を求める意思の表示があった場合には、負担になり過ぎない範囲で、社会的障壁を取り除くために必要な合理的配慮を行うことが求められますが、こうした配慮を行わないことをいいます。

	不当な差別的取扱い	合理的配慮の提供
国の行政機関や地方公共団体等	禁止	法的義務
民間事業者	禁止	努力義務（※）

（※）令和6年4月1日から「法的義務」となります。

令和6年4月1日から民間事業者にも「合理的配慮の提供」が義務化されます。

障害者差別解消法は令和3年5月に改正され、令和6年4月1日から民間事業者による障害のある人への合理的配慮の提供が義務化されます。

障害者差別解消法が改正に　事業者にも合理的配慮の提供が義務化されます（PDF：1,985KB）（内閣府チラシ）

障害者差別解消法が変わります！令和6年4月1日から合理的配慮の提供が義務化されます！（PDF：1,824KB）（内閣府リーフレット）

社会的障壁とは

障害のある方にとって、日常生活や社会生活を送る上で障壁となるようなものを指します。

社会における事物（通行、利用しにくい施設、整備など）
制度（利用しにくい制度など）
慣行（障害のある方の存在を意識していない習慣、文化など）
観念（障害のある方への偏見など）などがあげられます。

不当な差別的取扱いに当たり得る例

障害を理由に窓口対応を拒否する。
障害を理由に対応の順序を後回しにする。
障害を理由に書面の交付、資料の送付、パンフレットの提供等を拒む。
障害を理由に説明会、シンポジウム等への出席を拒む。
事務・事業の遂行上、特に必要ではないにもかかわらず、障害を理由に、来庁の際に付き添い者の同行を求めるなどの条件を付けたり、特に支障がないにもかかわらず、付き添い者の同行を拒んだりする。

合理的配慮に当たり得る例

物理的環境への配慮の例

段差がある場合に、車椅子利用者にキャスター上げ等の補助をする、携帯スロープを渡すなどする。
配架棚の高い所に置かれたパンフレット等を取って渡す。パンフレット等の位置を分かりやすく伝える。
目的の場所までの案内の際に、障害者の歩行速度に合わせた速度で歩いたり、前後・左右・距離の位置取りについて、障害者の希望を聞いたりする。
障害の特性により、頻繁に離席の必要がある場合に、会場の座席位置を扉付近にする。
疲労を感じやすい障害者から別室での休憩の申し出があった際、別室の確保が困難であったことから、当該障害者に事情を説明し、対応窓口の近くに長椅子を移動させて臨時の休憩スペースを設ける。
不随意運動等により書類等を押さえることが難しい障害者に対し、職員が書類を押さえたり、バインダー等の固定器具を提供したりする。
災害や事故が発生した際、館内放送で避難情報等の緊急情報を聞くことが難しい聴覚障害者に対し、電光掲示板、手書きのボード等を用いて、分かりやすく案内し誘導を図る。

意思疎通の配慮の例

筆談、読み上げ、手話、点字、拡大文字等のコミュニケーション手段を用いる。
会議資料等について、点字、拡大文字等で作成する際に、各々の媒体間でページ番号等が異なり得ることに留意して使用する。
視覚障害のある委員に会議資料等を事前送付する際、読み上げソフトに対応できるよう電子データ（テキスト形式）で提供する。
意思疎通が不得意な障害者に対し、絵カード等を活用して意思を確認する。
駐車場などで通常、口頭で行う案内を、紙にメモをして渡す。
書類記入の依頼時に、記入方法等を本人の目の前で示したり、分かりやすい記述で伝達したりする。本人の依頼がある場合には、代読や代筆といった配慮を行う。
比喩表現等が苦手な障害者に対し、比喩や暗喩、二重否定表現などを用いずに具体的に説明する。
障害者から申し出があった際に、ゆっくり、丁寧に、繰り返し説明し、内容が理解されたことを確認しながら応対する。また、なじみのない外来語は避ける、漢数字は用いない、時刻は24時間表記ではなく午前・午後で表記するなどの配慮を念頭に置いたメモを、必要に応じて適時に渡す。
会議の進行に当たり、資料を見ながら説明を聞くことが困難な視覚又は聴覚に障害のある委員や知的障害のある委員に対し、ゆっくり、丁寧な進行を心がけるなどの配慮を行う。
会議の進行に当たっては、職員等が委員の障害の特性に合ったサポートを行う等、可能な範囲での配慮を行う。

ルール・慣行の柔軟な変更の例

順番を待つことが苦手な障害者に対し、周囲の者の理解を得た上で、手続き順を入れ替える。
立って列に並んで順番を待っている場合に、周囲の者の理解を得た上で、当該障害者の順番が来るまで別室や席を用意する。
スクリーン、手話通訳者、板書等がよく見えるように、スクリーン等に近い席を確保する。
車両乗降場所を施設出入口に近い場所へ変更する。
敷地内の駐車場等において、障害者の来庁が多数見込まれる場合、通常、障害者専用とされていない区画を障害者専用の区画に変更する。
他人との接触、多人数の中にいることによる緊張等により、発作等がある場合、当該障害者に説明の上、障害の特性や施設の状況に応じて別室を準備する。
非公表又は未公表情報を扱う会議等において、情報管理に係る担保が得られることを前提に、障害のある委員の理解を援助する者の同席を認める。

障害者差別解消に関する事例

障害種別などに応じた障害者差別解消に関する事例について内閣府が公表しています。

障害者差別解消法【合理的配慮の提供等事例集】（内閣府ホームページへ）

障害者差別解消に関する事例データベース（内閣府ホームページへ）

障害者差別解消に係る相談窓口

障害者差別解消法では、地方公共団体は、障害者及びその家族その他の関係者からの障害を理由とする差別に関する相談に的確に応ずるとともに、障害を理由とする差別に関する紛争の防止又は解決を図ることができるよう必要な体制の整備を図るものとされており、全ての市町村において相談窓口を設置しています。

障害を理由とする差別の解消においては、地域における理解の促進が不可欠であるため、まずは基礎的自治体である市町村の相談窓口にご相談ください。

埼玉県内市町村の障害者差別解消に係る相談窓口

市町村名	相談窓口	住所	電話番号	ファックス番号	メールアドレス
さいたま市	西区障害者生活支援センター（ゆめの園）	さいたま市西区高木123-4 カーサ辰巳1階	048-623-1768	048-622-8807	nishi-se@happynet.or.jp
	北区障害者生活支援センター（みぬま）	さいたま市北区宮原町2-62-17	048-796-5705	048-796-5706	kitaku.sien.minuma@future.ocn.ne.jp
	北区障害者生活支援センター（ベルベッキオ）	さいたま市北区宮原町2-62-17	048-661-7092	048-661-7093	soudan-belkio@quartz.ocn.ne.jp
	大宮区障害者生活支援センター（みぬま）	さいたま市大宮区東町1-141-6 第2吉田ビル1階	048-650-6460	048-795-4721	omiyaku.sien.minuma@river.ocn.ne.jp
	大宮区障害者生活支援センター（やどかり）	さいたま市大宮区東町1-141-6 第2吉田ビル1階	048-795-4720	048-795-4721	omiya@yadokarinosato.org
	見沼区障害者生活支援センター（来人）	さいたま市見沼区南中野467-1 スガヤハイツ105	048-682-0677	048-682-0670	raito-m@kounuma-hukusikai.or.jp
	見沼区障害者生活支援センター（やどかり）	さいたま市見沼区南中野467-1 スガヤハイツ105	048-682-1101	048-682-0670	minuma@yadokarinosato.org
	中央区障害者生活支援センター（来夢）	さいたま市中央区鈴谷7-5-7	048-859-7231	048-852-3276	raimu@kounuma-hukusikai.or.jp
	桜区障害者生活支援センター（さくらとぴあ）	さいたま市桜区田島4-10-8 1階	048-783-7800	048-783-7799	sakuratopia@feel.ocn.ne.jp
	浦和区障害者生活支援センター (むつみ)	さいたま市浦和区北浦和5-6-7 レジデンス北浦和104	048-824-3640	048-793-6376	urawasien@mbr.nifty.com
	浦和区障害者生活支援センター（やどかり）	さいたま市浦和区北浦和5-6-7 レジデンス北浦和104	048-793-6373	048-793-6376	urawa@yadokarinosato.org
	南区障害者生活支援センター（あみ～ご）	さいたま市南区白幡5-11-16	048-866-5098	048-866-5128	amigo-minami@cosmos.ocn.ne.jp
	南区障害者生活支援センター（社協ひまわり）	さいたま市南区沼影1-10-1 ラムザタワー1階	048-710-8105	048-864-0570	shakyo-himawari@saitamashi-shakyo.jp
	緑区障害者生活支援センター（むつみ）	さいたま市緑区東浦和3-2-7 サンライトマンション103号	048-607-1467	048-607-1467	sien.saitama@mbj.nifty.com
	岩槻区障害者生活支援センター（ささぼし）	さいたま市岩槻区仲町2-5-3 一条ビル1階	048-793-4701	048-793-4702	iwatsuki-shien@sasanokai.or.jp
	西区役所健康福祉部支援課障害福祉係	さいたま市西区大字指扇3743	048-620-2662	048-620-2766	nishiku-shien@city.saitama.lg.jp
	北区役所健康福祉部支援課障害福祉係	さいたま市北区宮原町1-852-1	048-669-6062	048-669-6166	kitaku-shien@city.saitama.lg.jp
	大宮区役所健康福祉部支援課障害福祉係	さいたま市大宮区大門町3-1	048-646-3062	048-646-3166	omiyaku-shien@city.saitama.lg.jp
	見沼区役所健康福祉部支援課障害福祉係	さいたま市見沼区堀崎町12-36	048-681-6062	048-681-6166	minumaku-shien@city.saitama.lg.jp
	中央区役所健康福祉部支援課障害福祉係	さいたま市中央区下落合5-7-10	048-840-6062	048-840-6166	chuoku-shien@city.saitama.lg.jp
	桜区役所健康福祉部支援課障害福祉係	さいたま市桜区道場4-3-1	048-856-6172	048-856-6276	sakuraku-shien@city.saitama.lg.jp
	浦和区役所健康福祉部支援課障害福祉係	さいたま市浦和区常盤6-4-4	048-829-6143	048-829-6239	urawaku-shien@city.saitama.lg.jp
	南区役所健康福祉部支援課障害福祉係	さいたま市南区別所7-20-1	048-844-7172	048-844-7276	minamiku-shien@city.saitama.lg.jp
	緑区役所健康福祉部支援課障害福祉係	さいたま市緑区大字中尾975-1	048-712-1172	048-712-1276	midoriku-shien@city.saitama.lg.jp
	岩槻区役所健康福祉部支援課障害福祉係	さいたま市岩槻区本町3-2-5	048-790-0613	048-790-0266	iwatsukiku-shien@city.saitama.lg.jp
川越市	障害者福祉課	川越市元町1-3-1	049-224-5785	049-225-3033	shogaisha@city.kawagoe.saitama.jp
熊谷市	障害福祉課	熊谷市宮町2-47-1	048-524-1111(内287)	048-524-8790	shogaifukushi@city.kumagaya.lg.jp
川口市	障害福祉課	川口市青木2-1-1	048-258-1110	048-256-5650	083.03000@city.kawaguchi.lg.jp
行田市	福祉課障害福祉担当	行田市本丸2-5	048-556-1111	048-554-6701	fukusi@city.gyoda.lg.jp
秩父市	障がい者福祉課	秩父市熊木町8-15	0494-27-7331	0494-27-7336	shogai-fukushi@city.chichibu.lg.jp
所沢市	障害福祉課	所沢市並木1-1-1	04-2998-9116	04-2998-1147	a9116@city.tokorozawa.lg.jp
	こども福祉課	所沢市並木1-1-1	04-2998-9223	04-2998-9035	a9223@city.tokorozawa.lg.jp
	健康管理課こころの健康支援室	所沢市上安松1224-1	04-2991-1812	04-2995-1178	b9911812@city.tokorozawa.lg.jp
	障害者生活支援センター所沢しあわせの里	所沢市東狭山ヶ丘5-916-3	04-2921-5566	04-2921-6666	sodan@sato-t-siawase.jp
	所沢市基幹相談支援センター	所沢市宮本町1-1-2	04-2929-1705	04-2923-4780	1702j@toko-shakyo.or.jp
	生活支援ルームさぽっと	所沢市北原町935-1	04-2992-7888	04-2935-3555	sapotto@fujinomi.jp
	地域生活支援センターぽぷり	所沢市緑町4-7-13 安藤ビル1F	04-2008-3244	04-2924-3366	popurisoudan@fukusikaiseikai.or.jp
	地域生活支援センター所沢どんぐり	所沢市北秋津790-2	04-2993-8585	04-2993-8585	t-shien@pure.ocn.ne.jp
飯能市	障害者福祉課	飯能市双柳1-1	042-986-5072	042-986-5074	syoufuku@city.hanno.lg.jp
加須市	障がい者福祉課	加須市三俣2-1-1	0480-62-1111	0480-61-4281	shogaisha@city.kazo.lg.jp
本庄市	障害福祉課援護係	本庄市本庄3-5-3	0495-25-1125	0495-23-1963	syougai@city.honjo.lg.jp
東松山市	障害者福祉課	東松山市松葉町1-1-58	0493-63-5032	0493-24-6066	fukushi@city.higashimatsuyama.lg.jp
春日部市	障がい者支援課	春日部市中央六丁目2番地	048-736-1111	048-733-0220	shogai@city.kasukabe.lg.jp
狭山市	障害者福祉課	狭山市入間川1-23-5	04-2953-1111(内1592)	04-2952-0615	shogaif@city.sayama.saitama.jp
羽生市	社会福祉課障がい福祉係	羽生市東6-15	048-561-1121	048-560-3073	shakai@city.hanyu.lg.jp
鴻巣市	障がい福祉課	鴻巣市中央1-1	048-541-1321	048-541-1328	fukushi@city.kounosu.saitama.jp
深谷市	障害福祉課	深谷市仲町11-1	048-571-1011	048-574-6667	syougai@city.fukaya.saitama.jp
上尾市	障害福祉課	上尾市本町3-1-1	048-775-5122	048-776-8872	s175000@city.ageo.lg.jp
草加市	障がい福祉課	草加市高砂1-1-1	048-922-1436	048-922-1153	shogaifukusi@city.soka.saitama.jp
	子育て支援課	草加市高砂1-1-1	048-922-1483	048-922-3274	sienka@city.soka.saitama.jp
越谷市	障害福祉課	越谷市越ヶ谷4-2-1	048-963-9164	048-963-9171	10055400@city.koshigaya.saitama.jp
	子育て支援課	越谷市越ヶ谷4-2-1	048-963-9172	048-963-3987	10065100@city.koshigaya.saitama.jp
蕨市	福祉総務課障害者福祉係	蕨市中央5-4-15	048-433-7754	048-444-2949	fsarvice@city.warabi.saitama.jp
戸田市	障害福祉課	戸田市上戸田1-18-1	048-441-1800	048-444-5588	syogaifuku@city.toda.saitama.jp
入間市	障害福祉課	入間市豊岡1-16-1	04-2964-1111	04-2964-3665	ir310400@city.iruma.lg.jp
朝霞市	障害福祉課	朝霞市本町1-1-1	048-463-1599	048-463-1025	syogai_fukusi@city.asaka.saitama.jp
志木市	福祉課障がい者福祉グループ	志木市中宗岡1-1-1	048-473-1111	048-471-7092	fukushi-syougai@city.shiki.lg.jp
和光市	社会福祉課障害者支援担当	和光市広沢1-5	048-424-9107	048-466-1473	d0100@city.wako.lg.jp
新座市	障がい者福祉課	新座市野火止1-1-1	048-424-8180	048-482-7725	syoufuku@.city.niiza.lg.jp
桶川市	障害福祉課	桶川市上日出谷936-1	048-786-3211	048-786-5882	shogaifukushi@city.okegawa.lg.jp
久喜市	障がい者福祉課	久喜市下早見85-3	0480-22-1111（代）	0480-23-0699	shogaifukushi@city.kuki.lg.jp
	菖蒲総合支所菖蒲社会福祉係	久喜市菖蒲町新堀38	0480-85-1111（代）	0480-85-6840	shobu-fukushi@city.kuki.lg.jp
	栗橋総合支所栗橋社会福祉係	久喜市間鎌251-1	0480-53-1111（代）	0480-52-6027	kurihashi-fukushi@city.kuki.lg.jp
	鷲宮総合支所鷲宮社会福祉係	久喜市鷲宮6-1-1	0480-58-1111（代）	0480-58-7019	washinomiya-fukushi@city.kuki.lg.jp
北本市	障がい福祉課相談支援担当	北本市本町1-111	048-594-5535	048-593-2862	a03370@city.kitamoto.lg.jp
八潮市	障がい福祉課	八潮市中央1-2-1	048-996-2111	048-995-7367	shogai@city.yashio.lg.jp
富士見市	障がい福祉課	富士見市大字鶴馬1800-1	049-251-2711	049-251-1025	fukushi@city.fujimi.saitama.jp
三郷市	障がい福祉課	三郷市花和田648-1	048-930-7778	048-953-7785	shougai@city.misato.lg.jp
蓮田市	福祉課	蓮田市大字黒浜2799-1	048-768-3111 (内182)	048-769-0684	fukushi@city.hasuda.saitama.jp
坂戸市	障害者福祉課	坂戸市千代田1-1-1	049-283-1331	049-283-1830	sakado57@city.sakado.lg.jp
幸手市	社会福祉課	幸手市大字天神島1030-1	0480-42-8435	0480-43-5600	syakai@city.satte.lg.jp
鶴ヶ島市	障害者福祉課	鶴ヶ島市大字三ツ木16-1	049-271-1111（代）	049-271-1190	10500030@city.tsurugashima.lg.jp
	鶴ヶ島市生活サポートセンター	鶴ヶ島市大字三ツ木16-1 庁舎6階	049-271-4116	049-271-4117	life.shien@tsurusha.or.jp
	権利擁護支援センター	鶴ヶ島市大字三ツ木16-1 庁舎6階	049-277-3317	049-287-0557
日高市	障がい福祉課	日高市大字南平沢 1020番地	042-989-2111	042-985-4444	sfukusi@city.hidaka.lg.jp
吉川市	障がい福祉課	吉川市吉川2-1-1	048-982-5238	048-981-5392	syougai-fukushi2@yoshikawa.saitama.jp
ふじみ野市	障がい福祉課	ふじみ野市福岡1-1-1	049-262-9032	049-263-7119	shogaifukushi@city.fujimino.saitama.jp
白岡市	福祉課	白岡市千駄野432番地	0480-92-1111	0480-93-5037	ukushi@city.shiraoka.lg.jp
伊奈町	総務課・福祉課	北足立郡伊奈町小室9493	048-721-2111 (内2121)	048-721-2137	syougaifukushi@town.saitama-ina.lg.jp
三芳町	福祉課障がい者支援担当	入間郡三芳町藤久保1100-1	049-258-0019	049-274-1051	fukushi@town.saitama-miyoshi.lg.jp
毛呂山町	福祉課障害福祉係	入間郡毛呂山町中央2-1	049-295-2112 (内108、116)	049-295-2126	fukusi@town.moroyama.lg.jp
越生町	健康福祉課	入間郡越生町越生900-2	049-292-3121	049-292-6405	fukushi@town.ogose.saitama.jp
滑川町	健康福祉課福祉担当	比企郡滑川町大字福田750-1	0493-56-2056	0493-56-2448	na3411302@town.namegawa.lg.jp
嵐山町	健康いきいき課	比企郡嵐山町大字杉山1030-1	0493-62-0716	0493-62-0710	r-kenkou01@town.ranzan.saitama.jp
小川町	健康福祉課障害福祉担当	比企郡小川町大字大塚55	0493-72-1221	0493-74-2341	ogawa107@town.ogawa.saitama.jp
川島町	健康福祉課福祉グループ	比企郡川島町大字下八ッ林870-1	049-299-1756	049-297-6087	fukushi@town.kawajima.saitama.jp
吉見町	福祉町民課福祉係	比企郡吉見町大字下細谷411	0493-63-5012	0493-54-4970	y-9014@town.yoshimi.saitama.jp
鳩山町	健康福祉課障害者福祉担当	比企郡鳩山町大字大豆戸184-16	049-296-1241	049-296-3390	h140@town.hatoyama.lg.jp
ときがわ町	福祉課	比企郡ときがわ町大字玉川 2490番地	0493-65-0813	0493-65-3796	shogai.@town.tokigawa.lg.jp
横瀬町	健康づくり課	秩父郡横瀬町大字横瀬4545	0494-25-0116	0494-21-5155	kenkou@town.yokoze.saitama.jp
皆野町	健康福祉課福祉介護担当	秩父郡皆野町大字皆野1420番地1	0494-62-1233	0494-62-2791	fukusi@town.minano.saitama.jp
長瀞町	健康福祉課	秩父郡長瀞町大字本野上1035番地1	0494-69-1103	0494-66-3564	kenkou@town.nagatoro.saitama.jp
小鹿野町	福祉課障害福祉担当	秩父郡小鹿野町小鹿野300	0494-75-4109	0494-75-4710	fukushi@town.ogano.lg.jp
東秩父村	住民福祉課	秩父郡東秩父村大字御堂634	0493-82-1221	0493-82-1562	zyuumin@vill.higashichichibu.lg.jp
美里町	住民福祉健康課	児玉郡美里町大字木部323-1	0495-76-5132	0495-76-0909	s-fukushi@town.saitama-misato.lg.jp
神川町	町民福祉課	児玉郡神川町大字植竹909	0495-77-2112	0495-77-3915	tf2112@town.kamikawa.saitama.jp
上里町	町民福祉課社会福祉係	児玉郡上里町大字七本木5518	0495-35-1224	0495-33-2429	chouminfukushi@town.kamisato.saitama.jp
寄居町	健康福祉課	大里郡寄居町大字寄居1180番地1	048-581-2121 (内121)	048-581-9160	f063g@town.yorii.saitama.jp
宮代町	福祉課障がい者福祉担当	南埼玉郡宮代町笠原1-4-1	0480-34-1111	0480-34-3396	fukushi@town.miyashiro.saitama.jp
杉戸町	福祉課	北葛飾郡杉戸町清地2-9-29	0480-33-1111	0480-33-4561	fukushi@town.sugito.saitama.jp
松伏町	福祉健康課障がい福祉担当	北葛飾郡松伏町松伏242	048-991-1877	048-991-3600	fukushi1050200@town.matsubushi.lg.jp