心当たりのない海外からの郵便物・小包に注意！

初掲載日：2018年4月25日
更新日：2020年7月22日
更新日：2021年7月5日
更新日：2021年9月9日

海外から届いた荷物に心当たりがない場合、ネガティブオプション（送り付け商法）である可能性と、自分や家族が利用したネット通販や懸賞品、知り合いからのプレゼントが海外から発送されたことなどが考えられます。

消費者へのアドバイス         

1. 注文した覚えや心当たりのない荷物が届いた場合は、送付票の「ご依頼主」に記載の事業者名称、所在地及び電話番号と配送伝票番号を記録し、受け取り拒否をしてください。配送時に代金を支払ってしまったり、受領印を押してしまうと受け取り拒否はできませんが、ポストに投函されていた荷物は未開封であれば受け取り拒否が可能です。
2. 受け取ってしまっても、ネガティブオプションなど注文していない商品であれば、^※2原則2週間保管した後、受け取ってすぐに自由に処分することができますが、^※1ネガティブオプションと判断しかねるケースもあるので、不安な場合は消費生活センターに早めに相談しましょう。
3. 届いた品物がブランド品のニセ物と疑われる場合、海外に送り返すと関税法違反になることがありますので注意が必要です。
4. 国内のネット通販利用やカタログで注文した商品でも、海外から配送されて届くことがあります。配送予定の品物については、家族や同居する人同士で情報を共有しておきましょう。

困った時には、お近くの消費生活センター等に御相談ください。
消費生活センターへのお電話は、全国共通の電話番号「188」にお掛けください。

原稿詳細（ワード：48KB）　（くらしの110番　2018年4月号）

^※3関連情報
一方的に送られてきた荷物 「すぐに処分」可能に（2021年8月26日）

「魚介類を買ってください」という電話勧誘に注意（2021年9月7日）

※1：下線部を追記しました。（2018年7月5日）
※2：2021年特定商取引法の改正により改訂しました（2021年7月6日以降適用です）。（2021年7月5日）
※3：関連する相談事例（サイト内）のリンクを掲載しました（2021年9月9日）