令和8年度第1回 医療・介護従事者安全セミナー
医療・介護の現場における対応事例・時系列でみるカスハラ対策

令和8年11月27日(金曜日)18時30分～20時

Zoomによるオンライン開催

※アーカイブ配信(令和8年12月21日～令和9年1月31日)

上限200名(要事前申込)

※アーカイブ配信は上限なし

無料

県内の医療・介護従事者

　カスタマーハラスメントとは、利用者や家族などからの暴言、威圧的な言動、過度な要求、人格を否定する発言、長時間の拘束などの著しい迷惑行為を指します。これらは通常の苦情や要望とは異なり、放置すると行為がエスカレートし、職員の安全やサービス提供に深刻な影響を及ぼします。

　本研修では、カスハラの初期兆候の見極め方や、段階に応じた適切な対応方法を学びます。また、職員を一人で抱え込ませない組織的な支援体制づくりや、管理者に求めれれる役割について理解を深めます。

　さらに、国の指針や埼玉県条例を踏まえ、利用者への合理的配慮と職員の安全確保を両立しながら、安心して働ける職場環境づくりとサービスの質の向上を目指します。

下記URLから必要事項を入力の上、お申込みください。

https://forms.gle/Eurw4SZJp9FpxYQm6（別ウィンドウで開きます）

令和8年11月19日（木曜日）12時まで

アーカイブ配信のみを希望される方 令和9年1月27日（水曜日）12時まで

株式会社ウィ・キャン

電話：03-6432-0080(平日9時00分～17時30分) ※祝日・年末年始（12月29日～1月3日）除く

メール：saitama-seminar@wcan.co.jp