埼玉県カスタマーハラスメント防止対策

「カスタマーハラスメント(カスハラ)」とは、顧客から無理な要求をされたり、しつこく責め立てられたりすることなどにより、働く人の環境が害されることをいいます。
埼玉県では、誰もが安心して働くことができる就業環境や安定した事業活動を継続できる環境、豊かな消費生活を実現するため、関係者の責務を定める条例を制定しました。

埼玉県カスタマーハラスメント防止条例（令和8年7月1日施行）

埼玉県カスタマーハラスメント防止条例を、令和7年12月19日（金曜日）に制定しました。

〇「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」

〇「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」の概要（PDF：459KB）

埼玉県カスタマーハラスメント防止対策についての検討経緯

• 埼玉県カスタマーハラスメント防止対策に関する専門委員会
• 「カスタマーハラスメント防止条例（仮称）骨子（案）」の県民コメントの実施

啓発物等