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適切に実施した。 苦情・要望等への適切な対応A・利用者からの苦情・要望には適切に対応し、速やかに県へ報告した。 ・アンケート調査を実施し、利用者の満足度やニーズの把握に努めた。 法令等の遵守A ・利用者案内板を一新し禁止事項を適

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/167801/39kukishoubukouenh30.pdf種別：pdf サイズ：6.611KB

適切に実施した。 苦情・要望等への適切な対応A・利用者からの苦情・要望には適切に対応し、速やかに県へ報告した。 ・アンケート調査を実施し、利用者ニーズの把握に努めた。 法令等の遵守A ・禁止行為や利用者の遵守事項は、注意看板を設置

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/167801/41shirakobatokouenh30.pdf種別：pdf サイズ：7.01KB

いる。 適切な各種手続A適時、適切に手続きを行っている。 管理目標の達成A ・年間入場者数６９３，４１６人（目標７０万人） ・アンケートによる利用者満足度９２．２％（目標９３％） ・公園施設点検シートの作成、管理瑕疵事故ゼロ（目標達成） ・広報実績２０２回（目標２００回） 事

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けている。 ・放火事件に対して、警察と連携して適切に対処することで、事件解決に結びつけることができた。 利用者アンケートの結果について、今後の運営改善に生かすこと。 総合評価その他都市公園の設置目的を効果的に達成した効率

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用料金等の表示が、文字が大きく見やすい。 苦情・要望等への適切な対応A水族館以外の園地部分についても、利用者アンケートの徴取を検討すること。 法令等の遵守B・許可の審査基準が備え付けられていない。 ・許可証に教示文の添付が

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/167801/44hanyusuigoukouenh30.pdf種別：pdf サイズ：6.44KB

園マニュアルに定める各種手続きに遅れが見られた。 管理目標の達成A ・樹木医による健全度評価を実施した。 ・アンケートによる利用者満足度93％（目標比＋3％） ・SNSでの月1回以上の発信（目標比±0回） ・安全チェックリスト（公園施設点検シート）

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金の適切・公平な徴収A・利用料金の徴収や免除処理についても適正に行われている。 苦情・要望等への適切な対応A・アンケート調査を年２回実施し利用者からのニーズの要望に添った対応行い、高い評価を得ている。 法令等の遵守A・様

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、積極的に利用者に話しかけ、専門知識を生かした説明、対応により、良好なコミュニケーションをとっている。 ・利用者アンケートの結果を今後の運営改善に結びつけること。 法令等の遵守A職員の巡回時に禁止行為を発見した際は適

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・利用時間、利用料金は、受付場所等に見やすく表示しホームページにも掲載している。 苦情・要望等への適切な対応A・アンケートを実施したほか、苦情・要望等は迅速に対応しその結果を掲示した。 法令等の遵守A・法令・条例等を遵守して、

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手続B修繕協議について、手続きに遅れが見られた。 管理目標の達成A ・有料施設利用人数1,054,246人（目標105万人） ・アンケートによる利用者満足度９０％（目標９３．９％） ・ボランティア参加人数３，３００人以上（２，５０１人） ・公園施設点検シートの作成による管

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