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、毎月の保育目標、 当月の予定を掲載し、計画の確認、共有を行っている。 その他、園では、懇談会や各行事ごとに保護者アンケートを採っており、計画内容の評価とともに保育サービスの質の向上に繋げている。 Ⅰ-４福祉サービスの質の向上

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ビスに対する利用者からの意見を聞くためにどのような取り組みをされていますか。 具体的にご記入ください。 アンケートの実施、個別相談を随時行っています。 貴施設（事業所）の特徴的な取り組み等について具体的にご記入ください。

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後も保護者の方々に信頼される保育所を目指して取り組んでいきたいと思います。 評価いただいた評価機関の方、アンケートにご協力頂いた保護者の方に心より感謝申し上げます。 ℡埼玉県川口市北園町15-9サンパティオ2階定員(利

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満足の向上を目的とする仕組みを整備し、取組を行っている。 ａ 年1回、11月に意向を把握する懇談会と定期的なアンケートを実施している。 その結果を分析し、具体的な改善に向けた取り組みを行っている。 Ⅲ－１－（４）－①苦情解決の仕組みが確

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声掛けや働きかけは優しく、保護者も安心して子どもを園に預けられているものと推察された。 また、今回の保護者アンケートでも保護者の満足度が高く、得られた意見からは園長以下、職員の対応などについての信頼が高いことが推

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1回父母会役員会を開催。 園長又は主任が出席し、意見交流等を行っている。 ・保育士体験で参加した保護者へ向け、アンケートを実施。 ・あのねボックスを設置している。 ・012歳児には連絡帳のあゆみがあるので、自由記載できるようになって

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菜の形や色、感触などを知ることができるようにしていたり、園庭の片隅にある畑で子どもたちが育てた大根でたくあんを作ったり、保護者も参加して毎年味噌作りをするなど、家庭ではなかなか経験できないことも行なっている。 調

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いる。 ａ 「仕事の心得」には内部業務の決め事や服務規律、保育の姿勢、態度、パート職員の心得などのほか、コンプライアンスルール(権利擁護や話し方、虐待など)を記載して、毎年、4月の職員会議で職員に周知している。 業務上の守秘義務につ

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ください。 ・送迎時のコミュニケーションにより、その時々でのニーズに対応できるよう心がけています。 ・年度末にアンケート（施設、保育内容、給食についての満足度調査）を実施し、結果を公表しています。 ・4月に苦情受付に関する掲示を行

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員等には個別に課題を出し、進捗確認とアドバイスをする機会を設けています。 これらの取り組みから、今回の職員アンケートでは、「福祉サービスの質の向上に意欲を持ち、管理者は指導力を発揮しているか」という問に「はい」が83.3％とい

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