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発表日：2026年5月7日11時
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「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」施行に向けて 事業者・事業者団体向けカスハラ防止対策の支援を開始します。 ～コンサルタント派遣及びWEBセミナーを実施～
部局名：産業労働部
課所名：雇用・人材戦略課
担当名：働き方改革推進担当
担当者名：岩﨑、須貝
内線電話番号：4518
直通電話番号：048-830-4518
Email：a3960-09@pref.saitama.lg.jp
埼玉県では、「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」を制定し、令和8年7月1日に施行します。
これに合わせ、県内の事業者及び事業者団体の取組を支援するため、無料で社会保険労務士等の専門家を派遣する「カスタマーハラスメント防止対策コンサルタント派遣事業」を開始するとともに、オンラインで学べる「カスハラ対策WEBセミナー」を開催します。
いずれも募集期間内の申込みが必要です。多くの御応募をお待ちしています。
1 カスタマーハラスメント防止対策コンサルタント派遣事業（無料）
事業内容
訪問又はオンラインにより、条例の施行前にカスハラ防止対策に取り組む事業者、事業者団体を1者あたり3回以内で支援します。
※支援する事業者等は業種、事業規模等により県が決定します。
支援項目（複数選択可）
- カスハラ防止に関する基本方針の作成
- カスハラ対応マニュアルの作成
- 相談体制の整備
- 社内研修の実施（従業員向け、管理職向け）
- その他、カスハラ防止対策に関し希望するもの
募集期間
第1期：令和8年5月7日（木曜日）～5月28日（木曜日）
※第2期募集は9月頃を予定しています。
支援コース
事業者コース：15者
個々の事業者を支援します。
個人事業主、非営利活動を行う事業者なども対象です。
事業者団体コース：5者
いわゆる業界団体を支援します。
お申込先
株式会社TMC経営支援センター（事業受託者）
電話：048-767-6835 ファックス：048-840-3024
E-mail：hatarakikata-saitama@tmc-jinji.com
申込フォーム：https://tmc-soudan.com/saitama/workstyle-advisor2026/cusharaboushi/
2 カスハラ対策WEBセミナー（無料）
事業内容
事業者、事業者団体、就業者、顧客等向けにそれぞれに応じ、カスハラ防止対策の専門家がオンラインでセミナーを開催します。
日程等
| 対象 | 開催日 | 時間 | 主な内容 | 申込期限 | 詳細・申込 |
|---|---|---|---|---|---|
| 事業者向け | 6月26日 （金曜日） |
10時30分 ～12時00分 |
-カスハラ防止対策のポイント -事業者間におけるカスハラ対策 |
6月22日 （月曜日） |
申込フォーム |
| 事業者団体向け | 15時00分 ～16時30分 |
-業界別カスハラの特徴 -業界全体での啓発活動の実施 |
申込フォーム | ||
|
就業者向け |
7月22日 （水曜日） |
10時30分 ～12時00分 |
-カスハラ対応に当たっての基礎知識 -よくあるカスハラケースへの対応 |
7月15日 （水曜日） |
申込フォーム |
| 顧客等向け | 15時00分 ～16時30分 |
-どのような行為がカスハラなのか -カスハラにならないためのアドバイス |
申込フォーム |
セミナーの問い合わせ先
株式会社エス・ピー・ネットワーク（事業受託者）
電話：080-1313-8347
E-mail：infodesk@sp-network.co.jp
3 県のカスハラ防止対策の最新情報
県の取組内容やポスターなどカスハラ防止対策の最新情報は県ホームページで御覧いただけます。
https://www.pref.saitama.lg.jp/a0809/customerharassment/bousitaisaku.html
4 ハラスメント対策を含む働き方改革関連事業
働き方改革推進アドバイザー派遣事業（無料）
働き方改革を推進する企業の課題解決のため、社会保険労務士等の専門家が支援します。
お申込みや詳細については県ホームページを御確認ください。
https://www.pref.saitama.lg.jp/workstyle/hatarakikata/advisor/index.html
5 問い合わせ先
埼玉県雇用・人材戦略課 働き方改革推進担当
所在地：〒330-9301さいたま市浦和区3-15-1
電話：048-830-4518
E-mail：a3960-09@pref.saitama.lg.jp