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して、利用者個々の特性を把握している。 ・毎月の聞き取りは率直な意見交換の場となっており、職員はわかりやすい言葉で話しかけ、不明瞭な表現で誤解を招かないように注意している。 評価結果詳細（障害者・児福祉サービス分野（令和２

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/255786/070410_kaikouen03.pdf種別：pdf サイズ：376.038KB

切にすることにつながっていると考えられる。 出会った子ども達が身に付けていた礼儀正しさやあいさつなどの言葉遣いから、自立に向かう子どもの心の成長が感じられた。 ○職員間で子ども一人ひとりの意向を大切に支援を行うこ

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知に努め、利用者第一に安心で安全な施設の生活を目指すことを周知している。 ・施設独自にキャッチフレーズ的な言葉も定めており、施設パンフレット、事業概要や計画など、利用者や家族、職員が意識しやすいよう印刷物などへの記載

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自由に意見交換できるよう配慮している。 小学生以下の子どもたちには会議の内容を理解しやすいように職員が言葉を加え、中高生の子どもには会議形式でテーマの検討等をしている。 ・ある寮では、あいの実で生活するための約束と

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え・改修計画をも盛り込んだ方向性を示す道しるべ的なものの検討等を期待したい。 ○施設の特性を的確に表現する言葉をもとに、目指す方向性等を取りまとめ明文化されたい利用者の特性に合わせた様々な支援活動を展開しており、

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/255786/070415_asakakouyouen02.pdf種別：pdf サイズ：175.546KB

用者・職員の将来への不安軽減、取り組んでいこうとする力の醸成につなげられたい。 ○施設の特性を的確に表現する言葉をもとに、目指す方向性等を取りまとめ明文化されたい利用者の特性に合わせた様々な支援活動を展開しており、

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/255786/070415_hanazono02.pdf種別：pdf サイズ：186.542KB

行えるよう取り組み、工夫と改善に努めていきたいと思います。 ◇特にコメントを要する点 ○施設の特性を表現する言葉をもとに、独自の中長期計画を職員・利用者とともに検討されたい利用者の特性に合わせ様々な支援活動を展開して

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がないため、子どもの引き渡し訓練の際に、実際に伝言ダイヤルを使用することとした。 伝言内容を引き渡し時の合言葉とすることで保護者の意識向上を図っている。 また、備蓄品については、固定の場所に保管するのではなく、子ども達

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基本姿勢を明確にし体制を確立している。 ａ 「ボランティア規程」「ボランティアの心得」 が整備されており、身嗜み・言葉遣い・個人情報保護等を説明の上、ボランティア活動に入ってもらっている。 地域内の高等学校、春日部市のシニア活動等

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/255786/65hujigskuen03.pdf種別：pdf サイズ：268.678KB

基本姿勢を明確にし体制を確立している。 ａ 「ボランティア規程」「ボランティアの心得」 が整備されており、身嗜み・言葉遣い・個人情報保護等を説明の上、ボランティア活動に入ってもらっている。 地域内の高等学校、春日部市のシニア活動等

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/255786/66yagisaki03.pdf種別：pdf サイズ：288.638KB