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応している。 呼びかけや話をする際は、穏やかに分り易く話す様に心掛けている。 子供をせかせたり制止する様な言葉は極力使用しない様にしている。 Ａ－１－（２）－③子供が基本的な生活習慣を身に付けることができる環境の整備、援助を行っ

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/110613/03todanizi-syosai.pdf種別：pdf サイズ：380.855KB

画を適切に作成している。 ａ 利用者・家族の要望を踏まえ、個別支援計画が策定されている。 計画はわかりやすい言葉の使用・的確な表現が心掛けられており、特に利用者の表情を盛り込むよう指導がなされている。 利用者の励みとなるよ

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/110613/03tokorozawashiritucanvas-syosai.pdf種別：pdf サイズ：248.037KB

あり、急変があった場合においても連携を取れる体制が整備されています。 連絡手段についてもマニュアルがあり、言葉が羅列してあるものではなく、図表が多く使われており一目見ればわかるようなフロー図になっています。 終末期

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/110613/03tokuyomusashino-syosai.pdf種別：pdf サイズ：273.504KB

者調査の結果を職員間で共有の上、養育・支援の改善に活かしている。 子どもに対しては、年代に応じてわかりやすい言葉で記した説明文書の中で、嫌なことや困ったことがあった場合は職員の誰にでも相談できることを記し、入所時に

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/110613/300521angelhome-kekka.pdf種別：pdf サイズ：447.205KB

者調査の結果を職員間で共有の上、養育・支援の改善に活かしている。 子どもに対しては、年代に応じてわかりやすい言葉で記した説明文書の中で、嫌なことや困ったことがあった場合は職員の誰にでも相談できることを記し、入所時に

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/110613/300521kodomonomachi-kekka.pdf種別：pdf サイズ：445.164KB

ている。 保護者、高年齢児、低年齢児に対してそれぞれの説明用文書を設定しており、理解が深まるようわかりやすい言葉でまとめられている。 保護者に対しては面会・帰省・電話等、子どもたちに対しては施設内のきまり、寮の決まりなどに

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/110613/ainomi.pdf種別：pdf サイズ：377.477KB

んどのあいことば」として施設の方針をわかりやすい表現にて設定している。 小さな子どもたちにも「親しみやすい言葉を使用・イラストで体現」した内容となっており、配布しやすいようカード化されている。 作成にあたっては若い職員

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/110613/friend.pdf種別：pdf サイズ：379.755KB

など体制が整備されている。 また体制の整備だけでなく、職員が子どもたちとの信頼関係を構築し、子どもが自身の言葉で語ることができる環境でありつづけられるよう取り組んでいる。 （２）養育・支援の実施に関する説明と同意（自己決

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/110613/hikarinokodomonoie.pdf種別：pdf サイズ：369.004KB

は、子ども自身が持つ権利についてわかりやすく説明が付されている。 子どもへの説明時には、特に3つの暴力（身体・言葉・性）、境界線、ルールなど子どもたちの安全と権利が守られるための事項に十分な時間をとり、読み合わせの実施等理

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/110613/hozanaen.pdf種別：pdf サイズ：366.532KB

その要望や希望を確認しており、本評価に伴う利用者調査においても利用者に寄り添う施設の支援に対する感謝の言葉が多数あった。 （４）母親と子どもが意見等を述べやすい体制が確保されている。 苦情解決規程を設置しており、法人

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/110613/kawaguchisirituasahikan.pdf種別：pdf サイズ：350.192KB