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、安定した事業活動を継続できる環境を構築するとともに、顧客等の豊かな消費生活及び公正な取引を促進し、相互に尊重し合える社会の実現を図り、もって持続可能な社会の実現に資することを目的とする。 （定義） 第二条この条例に

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/284078/01casuharajyorei.pdf種別：pdf サイズ：249.121KB

第３条(基本理念) ３カスタマーハラスメントの防止に当たっては、顧客等及び就業者が対等の立場において相互に尊重することを旨としなければならない。 考え方 ⚫防止対策に取り組むに当たっては、顧客等と就業者が対等の立場であ

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/284078/03cusharashishin.pdf種別：pdf サイズ：929.454KB

安定した事業活動を継続できる環境を構築するとともに、顧客等の豊かな消費生活及び公正な取引を促進し、相互に尊重し合える社会の実現を図り、もって持続可能な社会を実現することを目指しています。 また、令和７年６月の改正

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/284078/04cusharatebiki.pdf種別：pdf サイズ：1028.168KB

るか （２）就業者向け 自社・自団体のカスハラに関する基本方針を理解し、遵守しているか。 顧客等の正当な権利を尊重しているか。 カスハラが発生した際の初期対応の方法を理解しているか。 カスハラが発生した際の報告方法等を知って

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/284078/06chekurisuto.docx種別：ワード サイズ：31.469KB

カスタマーハラスメントを防止し、 互いに尊重し合える社会へ令和8年7月1日から埼玉県産業労働部雇用・人材戦略課TEL：048-830-4518 FAX：048-830-4821 ポータルサイトはこちら！ 埼玉県マスコット 「コバトン・さいたまっち」 彩の国埼玉県カスタマー

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/284079/02syugyousya.pdf種別：pdf サイズ：1243.556KB

カスタマーハラスメントを防止し、 互いに尊重し合える社会へ令和8年7月1日から埼玉県産業労働部雇用・人材戦略課TEL：048-830-4518 FAX：048-830-4821埼玉県マスコット 「コバトン・さいたまっち」 彩の国埼玉県埼玉県でカスタマーハラスメント問

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/284079/03zigyosya.pdf種別：pdf サイズ：1207.95KB

就業者向け 自社・自団体のカスハラに関する基本方針を理解し、遵守しているか。 顧客等の正当な権利を尊重しているか。 カスハラが発生した際の初期対応の方法を理解しているか。 カスハラが発生した際の報告方法等を知っているか。

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/284081/01syugyosyalist.docx種別：ワード サイズ：29.072KB

カスタマーハラスメントを防止し、 互いに尊重し合える社会へ令和8年7月1日から埼玉県産業労働部雇用・人材戦略課TEL：048-830-4518 FAX：048-830-4821 ポータルサイトはこちら！ 埼玉県マスコット 「コバトン・さいたまっち」 彩の国埼玉県カスタマー

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/284081/01syugyousya.pdf種別：pdf サイズ：1243.556KB

安定した事業活動を継続できる環境を構築するとともに、顧客等の豊かな消費生活及び公正な取引を促進し、相互に尊重し合える社会の実現を図り、もって持続可能な社会を実現することを目指しています。 また、令和７年６月の改正

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カスタマーハラスメントを防止し、 互いに尊重し合える社会へ令和8年7月1日から埼玉県産業労働部雇用・人材戦略課TEL：048-830-4518 FAX：048-830-4821埼玉県マスコット 「コバトン・さいたまっち」 彩の国埼玉県埼玉県でカスタマーハラスメント問

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/284082/02zigyosya.pdf種別：pdf サイズ：1207.95KB