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・利用時間、利用料金は、受付場所等に見やすく表示しホームページにも掲載している。 苦情・要望等への適切な対応A・アンケートを実施したほか、苦情・要望等は迅速に対応しその結果を掲示した。 法令等の遵守A・法令・条例等を遵守して、

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手続B修繕協議について、手続きに遅れが見られた。 管理目標の達成A ・有料施設利用人数1,054,246人（目標105万人） ・アンケートによる利用者満足度９０％（目標９３．９％） ・ボランティア参加人数３，３００人以上（２，５０１人） ・公園施設点検シートの作成による管

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/167801/53kumagayasportsbunkakouenh30.pdf種別：pdf サイズ：6.386KB

実施されている。 苦情・要望等への適切な対応Ａ ・利用者からの苦情について、毅然とした適切な対応をしている。 ・アンケートの結果を今後の事務改善にフィードバックさせること。 法令等の遵守A禁止・遵守事項について、周知看板の設置

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・利用時間、利用料金は、受付場所等に見やすく表示しホームページにも掲載している。 苦情・要望等への適切な対応A・アンケートを実施したほか、苦情・要望等は迅速に対応しその結果を掲示した。 法令等の遵守A ・法令・条例等を遵守して、

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/167801/56sainomoriirumakouenh30.pdf種別：pdf サイズ：6.552KB

金徴収を行うとともに、利用料金の減免もを適切に行っている。 苦情・要望等への適切な対応Ａ ・ツアーの参加者にアンケートを行いニーズの把握に努めた。 ・浦和レッズ、埼玉県サッカー協会、日本サッカー協会とも苦情・要望等の情報を共

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・利用時間、利用料金は、受付場所等に見やすく表示しホームページにも掲載している。 苦情・要望等への適切な対応A・アンケートを実施したほか、苦情・要望等は迅速に対応しその結果を掲示した。 法令等の遵守A ・法令・条例等を遵守して、

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/167801/58sayamainariyamakouenh30.pdf種別：pdf サイズ：6.31KB

れた利用料金に基づき適切に徴収している。 苦情・要望等への適切な対応A・苦情・要望への対応は適切である。 ・随時アンケートを実施し、回答内容を公表している。 法令等の遵守A・禁止行為や利用者の遵守事項について、看板等を設置し周

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ーターの登録や高齢者の安否確認などに積極的に取り組んだ。 ・利用者からの要望などに適切に対応した。 ・利用者アンケートでは、89.3％の方が公社の対応について「満足」と答えている。 Ａ適切な管理運営が行われた。 特に評価すべき点次年

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場合、修繕等の対応を適切に行っている。 備品についても適正に管理されている。 サービス内容の向上A 利用者アンケートから抽出された課題について、職員で共有し適切に対応している。 ＷＢＧＴ計を設置するなどサービス向上に努めた。 利

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生じた場合、修繕等の対応を適切に行っている。 備品についても適切に管理されている。 サービス内容の向上A アンケートから抽出された課題について対応し、 ホームページで公表している。 アンケートにあった食事内容を見直し、サー

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