県庁代表電話に手話通訳を介して電話が掛けられるサービスを開始します

令和8年5月13日(水曜日)から、県ホームページの「手話リンク(手話で電話できます)」ボタンをクリックすると県庁代表電話(048-824-2111)につながり、通訳オペレータを通じて手話で電話することができるサービスを開始します。

1.「手話リンク」について

きこえない方が通訳オペレータを通じて手話で電話をかけられる一般財団法人日本財団の「電話リレーサービス」を使用したサービスです。県ホームページのトップページにある「手話リンク(手話で電話できます)」ボタンをクリックすると県庁代表電話につながり、手話で電話ができます。

通常、電話リレーサービスの利用には事前登録が必要ですが、「手話リンク」は事前登録なし、通話料なしで御利用いただけます。(インターネットの通信料はかかります。)

電話リレーサービスの詳細は、障害者福祉推進課のホームページをご参照ください。

(https://www.pref.saitama.lg.jp/a0604/電話ephonerelayservice.html)

出典：一般社団法人日本財団電話リレーサービス

2.「手話リンク」利用方法

(1)県のトップページの一番下にある「手話リンク（手話で電話できます）」ボタンをクリックしてください。

(パソコン版)

(スマートフォン版)

(2)利用方法と重要事項説明を確認し、重要事項説明の「私は日本の手話で話します(この仕組みは声を使えません)」と「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します」の2か所にチェックを入れ、「次に進む」をクリックしてください。

(3)通訳オペレータの呼び出し画面に切り替わります。オペレータに接続されるまでお待ちください。

(4)通訳オペレータが県庁の代表電話番号に電話をつなぎますので、お問合せ内容をお伝えください。

(5)通話が終わりましたら、右上の「終了」ボタンを押してください。

3.注意事項

• 通訳オペレータは、通話内容をそのまま通訳して相手に伝えます。通訳オペレータが代わりに質問したり、交渉したり、調整したりすることはできません。
• 「手話リンク」は発信専用です。県から手話で折り返すことはできません。手話での折り返しを希望される場合は、ご自身で電話リレーサービスに登録いただく必要があります。

報道発表資料(ダウンロードファイル)

県庁代表電話に手話通訳を介して電話が掛けられるサービスを開始します（PDF：446KB）（別ウィンドウで開きます）

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