自動車税チャットボットを導入しました ～いつでもチャットボットにお尋ねください！～

• 埼玉県では、自動車税に関するご質問に24時間365日対応するため、AIチャットボットを導入しました。
• お持ちのパソコンやスマートフォンから、いつでもどこでも質問ができるようになりました。

1 アクセス方法

埼玉県税務課ホームページからアクセスできます。

「自動車税チャットボットをご利用ください」（https://www.pref.saitama.lg.jp/a0209/z-kouhou/jidoushazei_chatbot.html）

画面右下に表示されている「コバトン」と「さいたまっち」のアイコンをクリックし、チャットボットを起動してください。

※こちらのアイコンをクリックしていただくと、チャットボットが起動します。

2 ご利用方法

質問例1. 納税通知書が届かない場合

（1）「納税通知書が届かないので送ってほしい。」と入力ボックスに入力し、「送信」ボタンを押します。

（2）「車検証（自動車検査証）の登録住所から変更がない場合」、「車検証（自動車検査証）の登録住所から変更がある場合」などの選択肢が示されます。
答えに近い内容の選択肢を選択してください。
この例では、「車検証（自動車検査証）の登録住所から変更がない場合」を選択します。

（3）チャットボットが回答します。

質問例2. 障害者の減免制度について知りたい場合

（1）「障害者のための減免制度について教えてほしい。」と入力ボックスに入力し、「送信」ボタンを押します。

（2）「障害者の減免の申請手続」、「減免（申請）中の場合の自動車税（種別割）」などの選択肢が示されます。
答えに近い内容の選択肢を選択してください。

この例では、「障害者の減免の申請手続」を選択します。

（3）チャットボットが回答します。

※更に詳しくお知りになりたい場合は、「こちら」をクリックしていただくと県のホームページの説明画面へご案内します。

3 ご利用に当たって

• 自動車税に関するよくあるご質問にお答えします。
• 入力は日本語のみに対応しています。簡潔な質問文を入力してください。
• 個人情報は入力しないでください。個人情報を入力しても個別具体的な回答はできません。
• 自動車税チャットボットの利用料は無料です。ただし、インターネット回線の利用料は、ご利用者の負担となります。

※システムメンテナンス日は、チャットボットが休止する場合があります。

※ご質問によっては、チャットボットでお答えできないことがあります。
その場合は、埼玉県自動車税コールセンター（0570-012-229）にお問合せください。
 受付時間  午前8時30分から午後5時15分まで（土日祝日を除く）

報道発表資料（ダウンロードファイル）

• 自動車税チャットボットを導入しました～いつでもチャットボットにお尋ねください！～（PDF：275KB）

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