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-border Consumer center Japan）13に寄せられた相談件数は、2020年度以降、年間5,000件前後で推移していたが、2023年度は6,371件でCCJ開設以降最多となり、CCJのチャットボットへのアクセス数は7,707件でこの５年間で約3.3倍の増加となっている14。 トラブル

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/269290/r7kurassyvcontent_syohikihonkeikaku.pdf種別：pdf サイズ：770.662KB

む）から自社従業員へ」が最も多かった。 具体的な内容は「精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言、土下座の要求等）」が最多 66.7％ 行為者と被害者の関係は「顧客等（患者又はその家族等を含む）から自社従業員へ」が最多 86.4% 区分集計事業所数

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/26947/0all_r6.pdf種別：pdf サイズ：1850.708KB

ポイント高くなっている。 中小企業が非正規労働者の能力や意欲を高めるために行っていること「ボーナス支給」が最多 【能力・意欲を高めるために行っていること】（フルタイムパート、中小企業・大企業） 【能力・意欲を高めるために行っている

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/26947/609542.pdf種別：pdf サイズ：2626.938KB

む）から自社従業員へ」が最も多かった。 具体的な内容は「精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言、土下座の要求等）」が最多 66.7％ 行為者と被害者の関係は「顧客等（患者又はその家族等を含む）から自社従業員へ」が最多 86.4% 区分集計事業所数

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/26947/6kekka_3_r6.pdf種別：pdf サイズ：645.981KB

所数は、中小企業４09、大企業54。 導入済みの支援制度中小企業、大企業ともに「始業・終業時刻の繰上げ・繰下げ（時差出勤）」が最多 38.1% 29.1% 25.4% 23.5% 22.7% 18.3% 16.6% 14.4% 13.2% 11.5% 10.5% 9.8% 3.2% 2.2% 1.2% 55.6% 46.3% 18.5% 51.9% 51.9% 27.8% 27.8% 31.5% 27.8% 24.

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/26947/7kekka_4_r6.pdf種別：pdf サイズ：861.263KB

の見直しや改善の取組（割合）】 ※集計事業所数は、中小企業486、大企業58。 中小企業、大企業ともに「有給休暇取得の促進」が最多 64.0% 51.6% 39.7% 25.7% 25.7% 22.4% 20.0% 19.1% 15.2% 14.8% 14.0% 13.6% 8.6% 6.8% 1.4% 1.0% 79.3% 43.1% 58.6% 24.1% 20.7% 36.2% 25.9% 37.9% 24.1%

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/26947/8kekka_5_r6.pdf種別：pdf サイズ：739.003KB

とで企業が得られるメリット両立支援を行うことで企業が得られるメリット 「従業員の定着率が高まる」が51.9%で最多 ○仕事と育児・介護の両立支援を行うことで企業が得られるメリット（複数回答）についてみると、 「従業員の定着率が高

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/26947/h26hokokusho.pdf種別：pdf サイズ：2406.029KB

100% 本人の希望勤務成績上司の推薦資格・技能勤続年数その他中小企業大企業転換に当たっての条件「本人の希望」が最多78.4% - 26 - 2.5多様な正社員（限定正社員）制度の導入に当たり必要とする支援措置 ○多様な正社員（限定正社員）制度の導

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/26947/h27houkokusyo.pdf種別：pdf サイズ：1840.578KB

給制度ボーナス支給中小企業大企業非正規労働者の能力や意欲を高めるために行っていること 「ボーナス支給」が最多 - 21 - 【能力・意欲を高めるために行っていること（割合）】（契約・嘱託社員） 16.0% 7.0% 6.0% 15.0% 16.0% 24.0% 14.0% 23.0% 26.0% 52.0% 23.8%

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/26947/h28houkokusyo.pdf種別：pdf サイズ：2157.529KB

いで「自己申告」19.3%、「上司による直接の確認」6.5%となっている。 大企業についても「タイムカード・ICカード等」が67.6%で最多となっている。 ○管理職については、「タイムカード・ICカード等」が52.1%と最も多く、「自己申告」25.6%、「上司による直接の確認」

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/26947/h29houkokusyo.pdf種別：pdf サイズ：3414.604KB