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。 日々戸外へ出て遊ぶ事を意識して実施しているせいか病欠や感染症の蔓延は少ないそうである。 今回の保護者アンケートでは園の特徴として「戸外活動が多く、体をよく動かす」など、戸外での遊びをたくさん取り入れていることを

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ついても玄関に掲示して周知をしている。 なお、保育目標や方針等については保護者に向け周知されており、利用者アンケートの結果からも比較的浸透しているといえる状況となっている。 Ⅰ-４福祉サービスの質の向上への組織的・計画

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ますか。 具体的にご記入ください。 ・ご意見聴取箱を設置して意見の聴取を図っている。 ・三郷市が実施する利用者アンケートにおいて、利用サービスについての意見を集めて、それを運営に活かしている。 ・檸檬会HP上でご意見を聞く欄があ

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は初めて福祉サービス第三者評価を受審しており、改善と情報発信への意欲を理解することができる。 全職員からアンケートを回収しており、課題の明確化に役立てている。 第三者評価結果コメント Ⅱ－１－（１）－①管理者は、自らの役割と責任を

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入ください。 ①日常的な声掛け・会話から、要望をお伺いするなどの情報収集 ②さいたま市社会福祉事業団での「利用者アンケート」の実施・及び結果掲示 ③みなさまの声（投書箱の設置）による意見箱 ④懇話会での面接による直接ご利用者からの声

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、外部研修や積極的な情報収集・関係機関への確認等をし、内容によっては職員への周知を行っている。 又、「コンプライアンス宣言」を法人で策定しており、 伴い「コンプライアンス委員会」も立ち上げ積極的に法令遵守を行なっている。 【苦情

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ビス向上委員会を法人組織で設置しＰＤＣＡの展開がされており、毎年度施設サービス自己評価・施設運営自己評価・利用者アンケートも実施され、課題の抽出・分析・改善案策定を行なっている。 又、法人の内部監査が実施されており第三者評価

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ランスに配慮している。 管理者は職員からの個別相談に随時対応し相談しやすい環境づくりに努めている。 職員アンケ－トでは11名中7名ができていると回答している。 Ⅱ－２－（３）－①職員一人一人の育成に向けた取組を行っている。 ｂ 利用者の

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が希望する作業に関わる、利用者同士の関係に配慮する等の支援）に注力している。 今後、利用者の満足度を把握するアンケートの実施を検討している。 Ⅲ－１－（２）福祉サービスの提供に関する説明と同意（自己決定）が適切に行われている。 Ⅲ－１－（３）

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が希望する作業に関わる、利用者同士の関係に配慮する等の支援）に注力している。 今後、利用者の満足度を把握するアンケートの実施を検討している。 Ⅲ－１－（２）福祉サービスの提供に関する説明と同意（自己決定）が適切に行われている。 Ⅲ－１－（３）

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