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・利用時間、利用料金は、受付場所等に見やすく表示しホームページにも掲載している。 苦情・要望等への適切な対応A・アンケートを実施したほか、苦情・要望等は迅速に対応しその結果を掲示した。 法令等の遵守A ・法令・条例等を遵守して、

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金徴収を行うとともに、利用料金の減免もを適切に行っている。 苦情・要望等への適切な対応Ａ ・ツアーの参加者にアンケートを行いニーズの把握に努めた。 ・浦和レッズ、埼玉県サッカー協会、日本サッカー協会とも苦情・要望等の情報を共

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/186023/57_saitamastudium2002kouenr1.pdf種別：pdf サイズ：12.099KB

・利用時間、利用料金は、受付場所等に見やすく表示しホームページにも掲載している。 苦情・要望等への適切な対応A・アンケートを実施したほか、苦情・要望等は迅速に対応しその結果を掲示した。 法令等の遵守A ・法令・条例等を遵守して、

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/186023/58_sayamainariyamakouenr1.pdf種別：pdf サイズ：114.755KB

れた利用料金に基づき適切に徴収している。 苦情・要望等への適切な対応A・苦情・要望への対応は適切である。 ・随時アンケートを実施し、回答内容を公表している。 法令等の遵守A・禁止行為や利用者の遵守事項について、看板等を設置し周

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どに積極的に取り組んだ。 ・利用者の自主的な取組を促した。 （飾花５５団地、 ＡＥＤ設置３団地、花壇整備４団地） ・利用者アンケートでは、８５．４％の方が公社の対応について「満足」と答えている。 Ａ適切な管理運営が行われた。 特に評価すべき点次年度に

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/186023/61~62_tokubetsukenjuutokukouchinr1.pdf種別：pdf サイズ：97.784KB

場合、修繕等の対応を適切に行っている。 備品についても適正に管理されている。 サービス内容の向上A 利用者アンケートから抽出された課題について、職員で共有し適切に対応している。 ＷＢＧＴ計を設置するなどサービス向上に努めた。 利

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ビス内容の向上Ａ利用料金の電子決済を導入し、利用者サービスの向上に取り組んだ。 利用者の満足度Ａ 利用者アンケートにおける総合的な満足度、職員対応、 イベント満足度等の各項目が概ね９割以上と高い水準に達した。 B事業計

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なったことから、その時点では従来の料金制度を維持することとした経緯がある。 ） 成果料金制度に関する満足度（アンケート調査結果）料金回収率 128.8% 117.6% 115.9% 101.0% 101.9% 80.0% 100.0% 120.0% 140.0% H29 H30 R1 R2 R3 料金回収率= 供給単価（1 3の水を配

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量との乖離を解消することを目的として、契約水量の見直し（減量）を行いました。 これにより、利用者に対して行ったアンケートにおいて料金制度に関する満足度は大きく向上しました。 図３－１２料金制度に関する満足度調査結果利用者

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2019/06/17 ジャガイモ 東秩父村 <5.6 42 JA埼玉みずほ <1.5 43 2019/06/18 スイートコーン 深谷市 44 アンズ <6.0 45 46 <1.3 47 JA南彩 <2.0 48 タケノコ（マダケ） 49 2019/06/20 JAちちぶ <2.8 50 2019/06/21 加須市 <3.8 51 2019/06/24 52 2019/06/25 53 2019/06/27 JAほくさい 54 55 2019/

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