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サービスを提供した。 また、関係団体が管理する施設とも連携してサービスの向上を図った。 利用者の満足度Ａ アンケート結果で「よい」と回答した人の割合は、施設利用86%、イベント参加者89％と共に満足度が高い結果であった。 総合評価Ａ

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/186023/31_midorinomurar1.pdf種別：pdf サイズ：116.32KB

ービス内容の向上Ａ 意見ノートを設置し、来園者の意見を管理運営の改善に役立てている。 利用者の満足度Ａ アンケート調査で「よい」と回答した人の割合は、施設利用者89％、イベント参加者98％であった。 総合評価Ａ日常の維持管理やイベ

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/186023/32_shinrinkagakukanr1.pdf種別：pdf サイズ：126.517KB

座への入金額が一致していることを確認するなど、料金徴収事務を適切に処理した。 苦情・要望等への適切な対応A・アンケートの実施及び利用者とのコミュニケーションによるニーズの把握に努め、多くの利用者から満足との評価を

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/186023/34_oomiyadainidaisanr1.pdf種別：pdf サイズ：12.398KB

員により確認するなど利用料金の徴収を適切に行った。 苦情・要望等への適切な対応A・日々の相談、施設利用者へのアンケートの実施などにより、利用者ニーズを把握し、良いとする評価９０％以上。 法令等の遵守A ・各注意看板を要所に設置

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/186023/35_todakouenr1.pdf種別：pdf サイズ：12.356KB

適切に実施した。 苦情・要望等への適切な対応A・利用者からの苦情・要望には適切に対応し、速やかに県へ報告した。 ・アンケート調査を実施し、利用者の満足度やニーズの把握に努めた。 法令等の遵守A ・禁止事項を適切に掲示するとともに

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/186023/39_kukishoubukouenr1.pdf種別：pdf サイズ：128.359KB

適切に実施した。 苦情・要望等への適切な対応A・利用者からの苦情・要望には適切に対応し、速やかに県へ報告した。 ・アンケート調査を実施し、利用者ニーズの把握に努めた。 法令等の遵守A・禁止行為や利用者の遵守事項は、注意看板を設置

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/186023/41_shirakobatokouenr1.pdf種別：pdf サイズ：125.276KB

している。 利用料金の適切・公平な徴収A・利用料金は、公平に徴収している。 苦情・要望等への適切な対応A ・利用者アンケートの実施について、結果に偏りが出ないよう長期（1か月間）にわたり実施するなど、工夫をしていた。 ・代表団体が運営

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/186023/45_yoshimisougouundoukouenr1.pdf種別：pdf サイズ：120.201KB

平な徴収A・利用料金の徴収、駐車場の免除処理共に適正に行われている。 苦情・要望等への適切な対応A ・年２回のアンケート調査の他に公園フェスタでもアンケートを実施して利用者からのニーズの把握に努め、要望に沿った対応を

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/186023/48~49_misatoyoshikawakouenr1.pdf種別：pdf サイズ：136.967KB

・利用時間、利用料金は、受付場所等に見やすく表示しホームページにも掲載している。 苦情・要望等への適切な対応A・アンケートを実施したほか、苦情・要望等は迅速に対応しその結果を掲示した。 法令等の遵守A・法令・条例等を遵守して、

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/186023/52_wakoujurinkouenr1.pdf種別：pdf サイズ：118.431KB

でにほとんど改善されているなど、適切なマネジメントの実施による高い改善力がみられた。 ・各種運営資料（利用者アンケート、修繕履歴、ヒヤリハット事例等） の結果をフィードバックし、計画的に運営改善につなげていく仕組み （PDCA）を継

https://www.pref.saitama.lg.jp/documents/186023/54_kazohanasakikouenr1.pdf種別：pdf サイズ：133.325KB