「対面の安心感と遠隔の利便性」を両立！デジタル相談ブースをウェスタ川越にオープン

行政への相談は電話やメールで行うこともできますが、電話では相談相手の顔が見えない不安があったり、メールでは相談内容の文章化が難しかったりと、対面での相談の良さを感じられる方も多いのではないでしょうか。

県では、県民の皆様にとって利便性の高い「行かなくてもいい県庁」を目指しております。その実現に向けたトライアルとして、県民や事業者の皆様が本庁舎等に足を運ばず、最寄りの庁舎で対面相談と同じように相談できる「デジタル相談ブース」をウェスタ川越に開設いたしました。パソコン操作が不慣れな方でも、相談先の職員とモニターを通して顔を合わせながら会話ができ、紙の資料も簡単に表示できるしくみを用意しています。川越近辺にお住まいの方や川越へお越しになる方で、本庁（浦和）へご相談がある方は、是非ご活用ください。

 

デジタル相談ブースの特長

特長(1) 対面を超える相談体験

高精度なカメラ・マイク・スピーカーと大型モニターにより、相談相手がその場にいるかのような臨場感で相談できます。接続もタッチパネルで、本庁の職員を簡単に呼び出すことができます。なお、本庁の職員の呼出しについては、本ブースの利用の際にウェスタ川越の担当職員がサポートさせていただきます。お気軽のお声がけください。

 

特長(2) 紙資料をリアルタイム共有

紙の申請書類や図面などを指さししながら、相談したい場面があると思います。デジタル相談ブースでは、持ち込んだ書類を映す書画（しょが）カメラを備えているため、申請書類や図面等を相談相手に共有しながら相談できます。

 

特長(3) プライベートな相談環境

個室環境により、他の利用者を気にせず落ち着いて相談に集中できます。

 

 

利用案内

利用対象者

埼玉県民及び埼玉県内で事業を営む事業者の方で本県業務や申請手続等について相談がある方。
※相談先は埼玉県の職員限定となります。他自治体や国等、県以外の職員との相談にはご利用できません。

対象相談業務

※2026年4月8日時点

業務名	担当課	連絡先	相談内容の詳細案内リンク
不動産取引に関する相談	建築安全課 宅建相談・指導担当	予約要 電話：048-830-5488	不動産取引に関する相談窓口 - 埼玉県 （埼玉県HPにアクセスします）

 

注意事項

• デジタル相談ブースの使用は原則、事前予約が必要となります。また、現物確認が必要な相談など、相談内容によってはデジタル相談ブースでの対応ができない場合があります。詳しくは、下記のお問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
• 上記以外の相談等にも当ブースはご活用いただけます。当ブースの使用をご希望の場合は、下記の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
• 相談内容によっては、デジタル相談ブースでの相談のみで完結しない場合があります。

 

利用手順

デジタル相談ブースを利用される際は、以下の手順で予約の上、ご利用ください。

【予約】

1. 事前に相談内容に対応する職員にご連絡いただき、相談の予約をお願いします。

【相談日当日】

1. 相談日時に、川越比企地域振興センターのデジタル相談ブース受付（以下受付）にお声がけください。
   ※受付が本庁側の相談担当者と連絡を取るため多少お時間がかかる場合があります。
2. 対応者が確定しましたら、利用者証を受け取りデジタル相談ブースに入室します。
   ※受付がデジタル相談ブースまで案内します。
3. 相談対応者と相談をおこないます。
   ※オンライン会議の接続は、受付が実施いたします。接続後は退室いたします。
4. 相談終了しましたら、川越比企地域振興センターにいる受付へ利用証をご返却ください。
   受付がブース内の忘れ物等の確認後利用終了となります。

詳細は以下のPDFをご確認ください。

デジタル相談ブース利用案内.pdf（PDF：427KB）

利用可能日時

月曜日から金曜日（祝日、12月29日から1月3日を除く）9時から17時（最終受付：16時）

デジタル相談ブース設置場所

ウェスタ川越 4階 第2相談室

〒350-0046 埼玉県川越市新宿町1-17-17

※駐車場完備、最寄り駅：JR・東武東上線「川越駅」から徒歩5分

お問い合わせ先

埼玉県企画財政部行政・デジタル改革課 DX推進担当 電話 048-830-2442