セミナー情報・研修動画

カスハラ対策WEBセミナー（募集中）

　事業者、事業者団体、就業者、顧客等向けに、カスハラ防止対策の専門家がオンラインで無料セミナーを開催します。

対象	開催日	時間	主な内容	申込期限	詳細・申込
事業者向け	6月26日 （金曜日）	10時30分 ～12時00分	-カスハラ防止対策のポイント -事業者間におけるカスハラ対策	6月22日 （月曜日）	申込フォーム
事業者団体向け		15時00分 ～16時30分	-業界別カスハラの特徴 -業界全体での啓発活動の実施		申込フォーム
就業者向け	7月22日 （水曜日）	10時30分 ～12時00分	-カスハラ対応に当たっての基礎知識 -よくあるカスハラケースへの対応	7月15日 （水曜日）	申込フォーム
顧客等向け		15時00分 ～16時30分	-どのような行為がカスハラなのか -カスハラにならないためのアドバイス		申込フォーム

問合せ先

株式会社エス・ピー・ネットワーク（委託運営）

電話：080-1313-8347  E-mail：infodesk@sp-network.co.jp

詳細は以下のチラシをご確認ください

カスハラ対策WEBセミナー（PDF：5,943KB）

動画配信

埼玉県カスタマーハラスメント防止条例解説

条例を解説した、事業者に特化した動画と、事業者以外の顧客等も含めた2種類の動画を作成。
現在、県公式YouTubeチャンネルで一般公開中です。

全ての方（顧客等、事業者、事業者団体、就業者）向け　

(1)カスタマーハラスメントの定義と埼玉県カスタマーハラスメント防止条例の基本理念

(2)法律と条例の違いと顧客等・事業者の責務

(3)事業者団体・就業者の責務と解説のまとめ

• セミナーテキスト（PDF：5,643KB）

• チラシ（PDF：2,186KB）

（PDF：2,186KB）

事業者向け（埼玉県労働セミナー）

1.事業者が知っておくべき埼玉県カスタマーハラスメント防止条例

(1)カスハラ防止条例の概要と国法との違い

(2)カスハラの具体例と取組事例

(3)基本方針・対応マニュアル作成のための手引きの解説とまとめ

※セミナーテキストはこちら（PDF：4,313KB）