住宅宿泊事業、旅行業及び全国通訳案内士業を行おうとする者の届出・申請等に対して遅滞なく対応し、各種法令関係事務がスムーズに行われるよう受付業務等を委託します。ついては、契約候補者選定のため企画提案競技（プロポーザル）を実施しますので、実施要項等を確認の上お申し込みください。（公示日：令和3年3月5日）

1.業務名

2.業務概要

1. 来庁者への窓口対応業務・電話受付業務（受付内容の記録を含む）
   • 観光課に来課した者を適切に案内し、必要に応じて県職員に引き継ぐ。
   • 民泊・旅行業・通訳案内士の届出・申請等に関する問合せに応対し、法解釈を要するものは県職員に引き継ぐ。
2. 住宅宿泊事業の届出受付業務・旅行業者及び全国通訳案内士業の登録申請受付業務等
   • 受付書類等に不備がないか点検し、必要な情報についてはパソコンを使って入力・スキャンする。
   • 住宅宿泊事業法に関する事務の流れ、届出書類一覧表及び届出様式等については、県観光課ホームページ「届出について」を参照すること。
   • 旅行業法に関する登録申請等の事務については、県観光課ホームページ「登録申請について」を参照すること。
   • 通訳案内士法に関する登録申請等の事務については、県観光課ホームページ「全国通訳案内士の登録」を参照すること。
   • 事務処理件数は、仕様書に記載のとおり。
3. 住宅宿泊事業者の定期報告に係る業務
   • 定期報告の提出状況を管理し、期限内に提出がない事業者に対して提出を催促する。
   • 定期報告内容を確認し、誤りがあるものについては修正を促す。
4. 住宅宿泊事業者への標識発行・旅行業者等への登録通知等発送業務
   • 住宅宿泊事業の届出を受理した後、届出番号等を記載した標識を作成し、ラミネート加工した上で事業者宛に送付する。
   • 旅行業に関する申請を登録した後、事業者宛に文書を発送する。また、併せて旅行業協会等へ通知する。
5. 旅行業に関する取引額報告書の提出状況管理に係る業務
   • 取引額報告の提出状況を管理し、期限内に提出がない事業者に対して提出を催促する。
   • 取引額報告内容を確認し、誤りがあるものについては修正を促す。追加供託の必要がある場合はその旨連絡する。
6. 旅行業法に係るその他業務
7. 通訳案内士登録情報検索サービスへの登録業務
8. 業務マニュアル作成・更新
9. その他付随する業務
   • 立入検査等の実施にあたって必要となる資料作成や目的地までの経路等確認などの補助業務を行う。
10. 運営管理業務

3.業務実施場所

4.業務実施期間

業務実施日及び時間

5.金額

6.スケジュール

企画提案書等の提出期限

契約先候補者の選定通知

 7.実施要項等の資料

• 一括印刷用ファイル（PDF：6,467KB）
• 企画提案競技（プロポーザル）実施要項（ワード：62KB）
• 企画提案競技（プロポーザル）書類作成要領（ワード：35KB）
• 令和3年度住宅宿泊事業等受付業務委託「仕様書」（案）（PDF：428KB）
  • 別添1-業務体制の概念図（PDF：99KB）
• 令和3年度住宅宿泊事業等受付業務委託「契約書」（案）（PDF：248KB）
  • 別紙1-支払内訳書（ワード：36KB）
  • 別紙2-自己点検シート（エクセル：29KB）
  • 別紙3、別紙4-改善事項通知書、業務改善報告書（ワード：32KB）
  • 別紙5-業務改善モニタリング通知書（ワード：33KB）
  • 別紙6-個人情報等取扱特記事項（ワード：37KB）

8.質問について

このプロポーザルに関する質問は、下記の連絡先あてまで電子メール等により提出してください。
提出にあたっては、企画提案競技（プロポーザル）書類作成要領に記載の「質問票」をご利用ください。
なお、前年度いただいた質問を参考に想定質問と回答を作成しましたので、質問前に御確認ください。

想定質問と回答

質問票の提出期間

質問の回答

質問の回答は、質問者名を伏せた上で県観光課ホームページにて随時行います。

9.問合せ先