トップページ > 県政情報・統計 > 県政資料・県報 > 県政ニュース(報道発表資料) > 2020年度 > 2020年7月 > 県民向けAIチャットボット 「埼玉コンシェルジュ」の運用を開始

ページ番号:180844

発表日:2020年7月28日14時

ここから本文です。

県政ニュース

県民向けAIチャットボット 「埼玉コンシェルジュ」の運用を開始

部局名:企画財政部
課所名:改革推進課
担当名:AI推進担当
担当者名:上田、松本

内線電話番号:2442
直通電話番号:048-830-2442
Email:a2440-11@pref.saitama.lg.jp

埼玉県では、AIを活用した県民サービス向上の取組として、県民向けAIチャットボット「埼玉コンシェルジュ」(AI総合案内サービス)の運用を開始します。

パソコンやスマートフォンから、県の業務に関して質問するとAIが24時間

365日いつでも回答します。ぜひご利用ください。 

埼玉コンシェルジュの特徴

(1)県民からのWebによる問合せにAIがチャットで応答

 24時間365日いつでも利用可能です。

(2)県のすべての業務分野に対応

 問合せの総合窓口として特定の分野に限らず幅広くご案内します。

(3)埼玉県公式スマートフォンアプリ「ポケットブックまいたま」や公式LINEアカウント「埼玉県庁」と連動

 HPだけでなく、スマホからも気軽にアクセス可能です。

効果

お持ちのパソコンやスマートフォンから、時間や場所にとらわれず気軽に質問ができるようになり、県民サービス向上につながります。

試行運用からの変更点

埼玉コンシェルジュは令和2年4月23日(木曜日)から5月13日(水曜日)まで試行運用を実施しており、以下の点を改良しています。

(1)AIの学習

  試行運用中に回答できなかった事例について、AIに学習・調整

(2)QAデータのさらなる拡充

  新型コロナウイルス感染症関連を始めとしてQAデータを拡充

アクセス方法

以下のURL(https://ai-staff.net/pref-saitama/chat)からアクセスできます。

埼玉県HPや埼玉県公式スマートフォンアプリ「ポケットブックまいたま」、LINE公式アカウント「埼玉県庁」からもアクセスできます。

(1)埼玉県HP

トップページに設置された以下のバナーからアクセスできます。

200728-0202

(2)埼玉県公式スマートフォンアプリ「ポケットブックまいたま」アプリのまいたまホームからアクセスできます。

AppStore、GooglePlayから「まいたま」で検索し、お持ちのスマートフォンにダウンロードしてください。

(3)LINE公式アカウント「埼玉県庁」

友達登録後のメニュー画面からアクセスできます。

【友達登録の方法】

LINEアプリを起動して、次のいずれかの方法でアクセスしてください。

(1)メニューの「公式アカウント」から「埼玉県庁」で検索。

(2)メニューの「友だち追加」で「ID検索」を選択して、「@bfo2713i」と入力して検索。

(3)メニューの「友だち追加」で「QRコード」を選択して、QRコードを読み取る。

●問合せ先

企画財政部改革推進課AI推進担当上田、松本

電話048-830-2442

県政ニュースのトップに戻る