不当な取引行為によりソファー等の通信販売を行っている事業者に関する調査結果の概要

埼玉県は、本日、「NEW株式会社（以下「NEW」という。）」が行っているソファー等の通信販売について、不当な取引行為があり、今後も、その不当な取引行為により消費者被害が多数発生するおそれがあると認められたため、調査結果の概要を公表することとしました。

併せて、NEWは資料の提出の要求に応じなかったことから、その旨を公表します。

県民の皆様への注意喚起

このような取引で困ったときは、お住まいの自治体の消費者相談窓口にご相談ください。「消費者ホットライン：（市外局番なし）Tel188」で最寄りの相談窓口につながります。

1 不当な取引行為を行っている事業者の概要

（1）名称

NEW株式会社

（2）所在地

春日部市中央6丁目4-10

（3）代表者

小澤 正義

（4）屋号

• VIP STORE（ソファーの販売）

• Outlet VIP（くつ、かばん等の販売）

• Smart Device（パソコン等の販売）

2 不当な取引行為の概要

（1）誤信を招く情報を提供（条例第21条第1号、規則第1条第3号）

NEWの運営する「VIP STORE」と称する本件サイト(1)の「モデル番号:CONTA（以下「本件商品」という。）」販売ページにおいて、「9,800円 55,547円もうすぐ終わる：●●時●●分●●秒」（約24時間のサイクルで残り時間の表示がされる）と、あたかも、本件サイト(1)の本件商品販売ページ上に表示される残り時間内に本件商品の注文を行った場合に限り、特別に値引きされた価格で本件商品が購入できるかのような表示をしていましたが、実際には、常に同じ販売価格（9,800円）で本件商品を販売していました。

（2）虚偽の事実を表示する行為（条例第21条第1号、規則第1条第4号）

本件サイト(1)～(3)の「会社概要」と題するページ内において表示されている会社名、所在地について、商業登記簿及び現地調査をした結果、存在していませんでした。

3 県内における消費生活相談の概要

• クレジットカード決済で注文したものの商品が届かない。
• 注文した商品と違う物が海外から届いた。
• メールで事業者に問い合わせしたが返信がない。

4 資料の提供の要求に応じない旨の公表

（1）経緯

埼玉県は令和元年9月26日付けでNEWに対して、条例第21条の2第2項の規定に基づき、同年10月10日を期限として資料の提出を要求しましたが、NEWからは、期限までに提出がありませんでした。

このことから、NEWが埼玉県からの資料の提出の要求に応じなかった旨を公表します。

（2）資料を求めた事項

• 会社概要（名称、屋号、所在地、電話番号）
• 事業概要（販売する商品名、販売価格、販売期間）
• クレジットカード決済した消費者からの問い合わせに対する対応

※条例とは「埼玉県民の消費生活の安定及び向上に関する条例」、規則とは「埼玉県民の消費生活の安定及び向上に関する条例施行規則」です。

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