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総合トップ > 県政情報・統計 > 県政資料・県報 > 県政ニュース(報道発表資料) > 2020年度 > 2020年9月 > 家庭教師派遣事業者に措置命令を行いました。

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発表日:2020年9月14日16時

県政ニュース

家庭教師派遣事業者に措置命令を行いました。

部局名:県民生活部
課所名:消費生活課
担当名:事業者指導担当
担当者名:平田・荏原

内線電話番号:2932
直通電話番号:048-830-2934
Email:a2930-05@pref.saitama.lg.jp

 埼玉県は、令和2年9月14日、株式会社ワン・ツー・ワンに対し、同社が提供する家庭教師を派遣して行う学習指導の役務(以下「本件役務」という。)に係る取引について、景品表示法に違反する行為(同法第5条第1号優良誤認及び第2号有利誤認)が認められたことから、同法第7条第1項の規定に基づき措置命令を行いました。

同社は、自社のウェブサイトに「首都圏最大級の教師登録数7万名の豊富な人材を活用できるノーバスだからできるサービスです。」等と表示し、7万人の家庭教師の登録があるかのように表示していました。

しかし、実際には、7万人の家庭教師の登録はありませんでした。

行政処分の概要

1 被処分事業者

(1)名称:株式会社ワン・ツー・ワン

(2)屋号:家庭教師のノーバス

(3)代表者:代表取締役 本田 守孝

(4)所在地:東京都豊島区高田三丁目12番14号犬宮ビル3F

(5)設立:平成22年2月24日

(6)業態:家庭教師派遣事業

2 措置命令の概要

(1)対象役務

家庭教師を派遣して行う学習指導

 (2)対象表示

ア 表示の概要

(ア)表示媒体

同社が作成した自社ウェブサイト

(イ)表示期間

(ウ)表示内容

(3)違反事実

優良誤認表示(景品表示法第5条第1号)

1「第一志望校合格率95%以上※当社調べ」等と表示し、本件役務の供給を受けた者の第一志望校への合格率が高いものであるかのように表示していた。

実際には、本件役務を利用して受験をした受験生を全て含んだ上で算出されたものではなく、しかも第一志望校を複数校挙げた受験生もそのいずれかの学校に合格した場合は第一志望校合格者として計上される等、統計的に客観性が十分に確保されているとはいえないものであった。

   2 「家庭教師お客様・料金・第一志望校合格満足度3部門第1位

2019年3月全国の子どもがいる20~50代の男女から選ばれました。実査委託先:日本マーケティングリサーチ機構」等と表示し、あたかも顧客からの満足度が高いものであるかのような表示をしていた。

実際には、平成31年2月から3月に調査会社に委託し、インターネット上で収集した家庭教師派遣事業者9者に関するイメージ調査の結果であり、顧客に対しての調査ではなかった。 

3 同社は「最短即日スピード派遣」と称するコースについて、「通常、家庭教師の派遣までに7~10日程度かかりますが、最短で依頼した即日に指導を受けることができるシステムです。」等と表示し、あたかも通常より早期に家庭教師の派遣を受けられるかのように表示していた。

実際には、「最短即日スピード派遣」を申込んだ一般消費者に家庭教師が派遣されるには申込みの日から平均して7日程度を要するものであった。 

4 「首都圏最大級の教師登録数7万名の豊富な人材を活用できるノーバスだからできるサービスです。」等と表示し、あたかも、7万人の家庭教師の登録があり、その登録者の全てが派遣可能であるかのように表示していた。

実際には、令和2年8月3日における家庭教師の登録数は33、489人であった。

有利誤認表示(景品表示法第5条第2号)

「ノーバスの安心システム中止料・解約料・更新料ナシ」等と表示し、あたかも、中止料等の負担を要するものではないかのように表示していた。

実際には、中止料等が発生することが契約書約款に明記されており、本件役務の解約に当たり金銭の負担を要するものであったこと。

(4)命令の概要

ア 景品表示法に違反する表示を行っていたことを一般消費者に周知徹底すること。

イ 再発防止策を講じて、これを従業員に周知徹底すること。

ウ 今後、同様の表示を行わないこと。

 

 

 

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