はじめに

「第三者評価って何だろう？」といった疑問にお答えします。

　サービスの質の向上と、適切なサービス選択に役立つための制度、それが「福祉サービス第三者評価」です。
　社会福祉基礎構造改革において、利用者本位の社会福祉制度の確立が打ち出されました。事業者は質の高い福祉サービスを提供しなければ、利用者から選択されることが難しくなり、また、利用者は、より質の高い福祉サービスを求めることになります。
　つまり、事業者は、自らが積極的にサービスの質の向上に向けて取り組むことが重要になります。
　第三者評価は、福祉サービスの質の向上を図るきっかけとなる仕組みです。